Échanges et Retours
Politique d'échange et de retour
- Tous les retours seront expédiés gratuitement pour le client.
- Mathildas propose une période de 30 jours à compter de la réception de l'article pour les échanges et les retours.
- En cas de retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 30 jours. Pour le traitement, une preuve de paiement et un document confirmant la propriété du compte au nom du client seront requis.
Comment effectuer des échanges et des retours
EN LIGNE
Un échange sera traité si vous avez besoin d'une taille ou d'un modèle différent. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à contacto@mathildashoes.com dès que possible pour éviter les pénuries de stock, mais toujours dans un délai maximum de 30 jours après réception du produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre décision de changer la taille ou le modèle. L'échange doit être effectué dans l'emballage d'origine, sans aucun défaut ou dommage tant pour l'emballage que pour le produit à échanger.
EN MAGASIN
Les produits achetés en magasin physique peuvent être échangés contre un bon d'achat ou un autre modèle.
Conditions :
- Tous les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et emballés dans leur emballage, avec tous les accessoires connexes, les livrets d'instructions, les garanties, les étiquettes, les couvertures de protection ou les boîtes.
- Les produits achetés en magasin peuvent être échangés ou retournés en magasin ou sur le site web de Mathildas.