Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

• Todas las devoluciones se enviarán de manera gratuita para el cliente.
• Mathildas ofrece un plazo de 30 días desde la recepción del artículo para realizar cambios y devoluciones.

Cómo realizar cambios y devoluciones

ONLINE

Se procederá a realizar un cambio si necesita una talla o un modelo diferente. Para ello deberá escribir un correo electrónico a contacto@mathildashoes.com a la mayor brevedad posible, para evitar faltas de stock, pero siempre en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del producto, indicando el número de su pedido y su decisión de cambio de talla o cambio de modelo. El cambio deberá realizarse en el embalaje original, sin que tanto el mismo como el producto a cambiar tenga defecto o presenten daño alguno.

TIENDA 

Los productos comprados en tienda física pueden cambiarse por un vale o por otro modelo.

Condiciones:

• Todos los artículos deben ser entregados en perfectas condiciones, sin usar y envueltos en su embalaje, con todos los accesorios relacionados, folletos de instrucciones, garantías, etiquetas, cubiertas protectoras o cajas.
• Los productos comprados en tienda podrán ser cambiados o devueltos en tiendas o en la web Mathildas.