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Cambios y devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones:
- Todas las devoluciones se enviarán de manera gratuita para el cliente.
- Mathildas ofrece un plazo de 30 días desde la recepción del artículo para realizar cambios y devoluciones.
- En caso de devolución, el reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo máximo de 30 días. Para su tramitación, se requerirá la prueba de pago, así como un documento de titularidad de la cuenta a nombre del cliente.
Cómo realizar cambios y devoluciones:
ONLINE
Se procederá a realizar un cambio si necesita una talla o un modelo diferente. Para ello deberá escribir un correo electrónico a contacto@mathildashoes.com a la mayor brevedad posible, para evitar faltas de stock, pero siempre en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del producto, indicando el número de su pedido y su decisión de cambio de talla o cambio de modelo. El cambio deberá realizarse en el embalaje original, sin que tanto el mismo como el producto a cambiar tenga defecto o presenten daño alguno.
TIENDA
Los productos comprados en tienda física pueden cambiarse por un vale o por otro modelo.
Condiciones:
- Todos los artículos deben ser entregados en perfectas condiciones, sin usar y envueltos en su embalaje con todos los accesorios relacionados, folletos de instrucciones, garantías, etiquetas, cubiertas protectoras o cajas.
- Los productos comprados en tienda podrán ser cambiados o devueltos en tiendas o en la web Mathildas.