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Condiciones generales de compra
El artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico establece la obligación de todos los prestadores de servicios de la sociedad de la información de disponer de medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, a acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita a determinada información que proporcionamos en este apartado.
La compra y su proceso, estarán regulados por las presentes “Condiciones Generales”, en adelante, Condiciones Generales. La compra de cualquiera de los productos de mathildashoes.com, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, la aceptación de nuestro Aviso Legal, y la aceptación de nuestra Política de Privacidad. Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones.
VENDEDOR: Matilde Palomino Fiestas en adelante, “mathildashoes.com”, con NIF nº 42.909.706G con domicilio en la C/Constantino 17, CP: 35002 Las Palmas de Gran Canaria- Las Palmas (España).
COMPRADOR/CLIENTE: El usuario que se registre, consignando sus datos personales voluntariamente, a través del formulario de compra habilitado y aquel que no registrandose efectue una compra en la web.
Para realizar compras en la web no será necesario que el cliente se registre la primera vez como usuario del portal www.mathildashoes.com, pero la compra de cualquier producto a traves de esta pagina web implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de compra, el Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad. Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con mathildashoes.com. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Mathildashoes,com se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual www.mathildashoes.com, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva. Todas las condiciones que se detallan a continuación son exclusivamente aplicables a las compras online en la tienda virtual de www.mathildashoes.com .
La compra y su proceso, estarán regulados por las presentes “Condiciones Generales”, en adelante, Condiciones Generales. La compra de cualquiera de los productos de mathildashoes.com, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, la aceptación de nuestro Aviso Legal, y la aceptación de nuestra Política de Privacidad.
Mathildashoes.com se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que quiere ofrecer a los usuarios a través de la Web, de manera que podrá actualizar, cambiar o eliminar el contenido y elementos del sitio Web, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo crea conveniente. Por tanto, Matilde Palomino Fiestas - mathildashoes.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ya incluidos en la Web, entendiéndose que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Registro.Para efectuar un pedido los usuarios podrán registrase. La información facilitada se guardará en la base de datos de mathildashoes.com con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras y demás fines recogidos en el apartado “Aviso Legal”. Podrán comprar nuestros productos las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar, que se hayan registrado válidamente en el apartado correspondiente. Los usuarios que así lo deseen pueden realizar sus compras sin registro.Los datos que deben incorporarse al formulario deberán ser íntegros y veraces, reservándose www.mathildashoes.com el derecho a no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito. La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.
Disponibilidad de los productos.- Los pedidos de los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si no quedan artículos en stock nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos alternativos por si pudiera interesarle. En caso de falta de stock, la web no permite continuar con la compra, mas para el hipotético caso de concluir por error con la compra mathildashoes.com se reserva el derecho de cancelar dicho pedido informando al cliente de la anulación. Si uno o más productos solicitados no están disponibles, el sitio web no permite continuar con la compra pudiendo en ese caso enviar un correo electrónico a contacto@mathildashoes.com con el fin de que se avise al interesado tan pronto se reponga el producto demandado.
Protección de datos de carácter personal.- Cuando un usuario nos facilite sus datos personales, estos se incluirán en nuestros ficheros con la finalidad de gestionar y atender las cuestiones relativas a la compra, consulta, sugerencia o queja que nos realice.Tales datos son tratados acorde a la normativa vigente en todo momento en materia de protección de datos de carácter personal y de acuerdo con la política de privacidad recogida en esta web site que los cliente usuarios deberán leer antes de facilitarnos sus datos.
Condiciones de uso.- Los usuarios debidamente registrados, así como los que prefieran no guardar sus datos para agilizar futuras compras, pueden comprar en el sitio de www.mathildashoes.com por los medios y formas establecidos. El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y su precio.El cliente podrá comprar a través del sitio web www.mathildashoes.com
Precio.- El precio reflejado en cada producto de nuestra Web corresponde al precio en cada momento.Los precios de nuestras Mathildas incluyen el Iva y se expresan en Euros(€).Www.mathildashoes.com se reserva el derecho a cambiar los precios sin aviso previo en cualquier momento, no afectando a los pedidos realizados con anterioridad y formalizados por nuestra parte.En caso de modificación de precios, los pedidos en curso no se verán afectados en modo alguno.
Formas de Pago.- Los medios de pago serán:Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y PayPal. En los pagos con tarjeta de crédito o débito el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera Bankia, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. Con el fin de asegurar un nivel máximo de seguridad sobre todas las transacciones bancarias, www.mathildashoes.com confía el tratamiento seguro de sus transferencias a Bankia. De esta manera podrás efectuar tu pago con toda seguridad. Cuando el sistema de Bankia reciba su transferencia, seremos informados inmediatamente sobre dicha transacción, y su pedido será preparado y enviado. Al elegir este medio de pago y acceder a la pasarela de pago seguro de Bankia , la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Mathildashoes no guarda ni mantiene los datos bancarios o de las tarjetas de los compradores.
Para la opción del pago por transferencia, los productos serán reservados durante 5 días hasta comprobar que la transferencia bancaria ha sido tomada en cuenta por el sistema, quedando en suspenso el pedido en tanto sea recibido el ingreso.Si pasado el plazo indicado de 5 días no se ha recibido el importe correspondiente se procederá a la cancelación de la compra. Se deberá transferir el importe exacto de la compra así como indicar en el concepto de la misma la referencia de la compra y el nombre completo del comprador.En caso de error, no se podrá procesar su pedido y quedaremos a la espera de su contacto en contacto@mathildashoes.com para subsanar el error existente y concluir con la compra deseada. La cuenta de abono, titularidad de mathildashoes.com es : IBAN ES 54-2038-2220-2160-0111-4192. El pago a través de PayPal se realiza a través de la pasarela de pago de PayPal bajo sistemas de pago seguros.
Envío.- Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto, salvo en pedidos de territorio internacional.
- Plazos de entrega :
- Los pedidos naciones dentro de península se entregarán en un plazo no superior a 3-5 días laborables, siempre y cuando se disponga de stock en el momento de la compra.
- Los pedidos naciones fuera de la península, se entregaran en un plazo no superior a 5-7 días laborables, siempre y cuando se disponga de stock en el momento de la compra.
- Los pedidos internaciones, se entregaran en un plazo no superior a 7-9 días laborables dentro de la Union Europea y en un plazo de 8-10 días para el resto, siempre y cuando se disponga de stock en el momento de la compra.
Estos plazos de envío podrán variar en periodos promocionales o de rebajas o en caso de falta de stock en nuestros almacenes así como los envíos a zonas que conlleven gestión aduanera.
Condiciones de envío.- Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente por el transportista/cartero de correos, en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega establecida.Con el fin de evitar incidencias en la entrega tales como direcciones erróneas o incompletas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio convenido, etc, es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto.
Será el cliente el responsable de verificar en el momento de la entrega que la mercancía recibida se encuentra en buen estado. Caso contrario, deberá rehusar la entrega y notificarlo inmediatamente a www.contacto@mathildashoes.com .
Ante una falta de recepción del pedido alegada por el cliente, y en caso de divergencia de los datos de trazabilidad del pedido con las declaraciones del Cliente, prevalecerán los registros y pruebas de entrega del transportista/cartero de correos frente a cualquier declaración de parte.Todo retraso en la entrega que sea debido a un incumplimiento del Cliente de sus obligaciones contractuales, especialmente en aquellas previamente citadas, no podrá dar lugar a ninguna devolución/reparación/resarcimiento.
Desistimientos y cambios en los productos adquiridos:
Desistimientos:
El consumidor dispone de un tiempo legal de 14 días naturales desde la fecha de recepcíon del paquete para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. El consumidor deberá comunicar su deseo de desistir de la compra de manera fehaciente a la dirección de correo: contacto@mathildashoes.com, indicando su numero de pedido y enviar la mercancía a devolver en en el plazo máximo de 14 días. mathildashoes.com. Una vez recibido y comprobado el artículo en su embalaje original sin ningún daño ni desperfecto, sin uso y en perfectas condiciones de devolución, procederá a reembolsar el importe del mismo modo en que fueron pagadas en un periodo máximo de 7-10 días desde su recepción. El transporte de la mercadería de vuelta a nuestro almacén es a cargo del cliente quien podrá optar por enviarnos la mercancía a través de la empresa de mensajería de su elección o bien que seamos nosotros quienes enviemos a nuestra empresa de mensajería a recogerlas con un coste de 8€ que será descontados del reembolso final.
No obstante destacar que en mathildashoes.com apostamos por una compra responsable y confiamos no se den casos de desistimientos, ya que la compra de unas mathildas es una ilusión y se ha de contar con total seguridad de querer adquiridas.
Condiciones de cambios:
Se procederá a realizar un cambio si necesita una talla/modelo diferente para ello deberá escribir un correo electrónico a contacto@mathildashoes.com a la mayor brevedad posible para evitar faltas de stock, pero siempre en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto, indicando el número de su pedido y su decisión de cambio de talla o cambio de modelo.
El cambio deberá realizarse en el embalaje original, sin que tanto el mismo como el producto a cambiar tenga defecto o presenten daño alguno.
Una vez verificado el buen estado de las Mathildas, se procederá al cambio de talla/modelo dentro de las 24-72 horas desde su recepción.
Si el cambio de modelo conlleva un precio superior, el cliente interesado deberá abonar la diferencia a través de transferencia bancaria a la cuenta titularidad de mathildashoes.com enviando el comprobante a contacto@mathildashoes.com para agilizar el proceso.
Si por el contrario, el cambio de modelo conlleva un menor valor y con ello un reembolso de parte del importe, mathildashoes.com en el plazo máximo de 7 días, reembolsará la diferencia de la misma manera que el cliente efectuó la compra.
Los gastos de envío por CAMBIO de talla/ modelo sólo en el primer cambio serán gratuitos y sólo a nivel nacional.
En Europa y resto del mundo, los gastos por cambio o devolución son siempre asumidos por el cliente.
Importante recalcar que mathildashoes.com se reserva el derecho de no admitir a cambio los productos que no vengan en perfecto estado, totalmente nuevos y sin uso así como en su embalaje original, según lo recién señalado.
Finalmente, comentar que comprobamos la correcta producción de nuestras Mathildas, pero si se diera el caso de existir alguna tara o defecto de fabricación en algún par enviado, les rogamos nos contacten inmediatamente para restituirlas a la mayor brevedad posible.
Responsabilidad www.mathildashoes.com limita su responsabilidad en los siguientes casos: Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a faltas de resolución, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. www.mathildashoes.com aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir. www.mathildashoes.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. www.mathildashoes.com pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. www.mathildashoes.com no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos, por lo que no asume ninguna responsabilidad por daños que se puedan causar en los equipos o sistemas de los usuarios por posibles virus informáticos que se hubieran podido contraer por la navegación del usuario en el sitio web. www.mathildashoes.com no asume ninguna responsabilidad por la información que sobre nosotros pueda existir en sitios web de terceros ni a la que se puede acceder a través de buscadores o de enlaces de terceros a nuestro sitio www.mathildashoes.com www.mathildashoes.com se reserva el derecho a : - no admitir el registro de determinados usuarios, sin mediar motivo alguno.
- cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.
- modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.
- verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de la cuenta bancaria o de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.
- dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que www.mathildashoes.com o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a www.mathildashoes.com detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo,
- dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática llegado el plazo de su vencimiento.
- modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.
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